Khoá iCloud là tình trạng khá phổ biến hiện nay khi người dùng iPhone không nắm được những nguyên tắc hoạt động. iCloud là một dịch vụ vô cùng hữu ích mà bất kỳ ai đã hoặc đang sử dụng các thiết bị của Apple đều gật đầu công nhận. Hữu ích là vậy, tuy nhiên, nếu bạn lỡ quên đi password mình đã đăng ký vào tài khoản iCloud, đó lại trở thành một vấn đề không hề nhỏ. Hãy cùng Shop Apple tìm hiểu những cách xử lý khi máy bị khóa iCloud nhé!

Máy bị khoá iCloud và cách giải quyết

Tài khoản iCloud là gì?

iCloud là tài khoản của người dùng iPhone hoặc các thiết bị khác như iPad, Macbook nhằm giúp người dùng sao lưu, đồng bộ các dữ liệu về hình ảnh, video, danh bạ,… giữa các thiết bị. Một tính năng nữa cho thấy sự lợi hại của iCloud chính là tính năng “Tìm iPhone”. Với tính năng này, bạn có thể định vị được vị trí của điện thoại, viết tin nhắn thông báo lên màn hình khóa của điện thoại, có thể tránh bị xâm phạm các dữ liệu cá nhân.

Biểu hiện của máy bị khóa iCloud

Khi bạn không thể nhớ ra tài khoản iCloud của mình thì iPhone của bạn lúc ấy đã dính lỗi khoá iCloud:

• Khi bạn chưa Restore iPhone, nếu bạn quên pass của tài khoản iCloud bạn vẫn có thể dùng được các tính năng của máy ngoại trừ tính năng liên quan đến cài đặt iCloud.
• Khi bạn Restore iPhone, lúc này iPhone yêu cầu tài khoản iCloud để kích hoạt, nếu như bạn không nhớ được tài khoản, iPhone của bạn sẽ không sử dụng được nữa.

Hướng dẫn xử lý điện thoại bị khóa iCloud

Bước 1: Hãy gọi vào số 18001127 trong giờ hành chính và bấm phím 1 để đợi kết nối cùng điện thoại viên. Không cần lo lắng vì điện thoại viên có thể nói và hiểu được Tiếng Việt.

Bước 2: Hãy trình bày cùng với tư vấn viên rằng tài khoản icloud của bạn đã bị khóa vì hacker hoặc một nguyên nhân nào đó. Lúc này tư vấn viên cũng sẽ yêu cầu bạn cung cấp cùng họ IMEI máy cũng như là ID của iCloud cũ.

Bước 3: Lúc này thì tư vấn viên sẽ đề nghị bạn tiến hành cung cấp tên cũng như số điện thoại cùng với email cá nhân của mình.

Bước 4: Tư vấn viên thông báo với bạn rằng sẽ có một email từ Apple về mail cá nhân của bạn và trong đó họ cũng sẽ cung cấp cùng bạn một đường dẫn để đến với trang web của Apple.

Bước 5: Sau khi bạn đã thông báo hoàn tất khâu tải hình ảnh thì tư vấn viên cũng sẽ yêu cầu bạn đợi khoảng từ 1 tiếng để họ lập hồ sơ và chuyển hồ sơ của bạn sang bộ phận để mở khóa icloud. Tiếp đến hồ sơ lập xong thì tư vấn viên cũng sẽ yêu cầu bạn cung cấp nơi mua máy.

Bước 6: Cuộc trò chuyện được hoàn tất và sẽ có email báo về mail ban đầu bạn cung cấp. Theo đó trong mail thì Apple cũng sẽ thông báo rằng đã nhận được trường hợp của bạn đồng thời nó cũng sẽ được xử lý trong thời gian khoản từ 2 cho đến 10 ngày.

Bước 7: Chờ đợi và sau đó sẽ nhận được thông báo từ Apple rằng đã mở khóa icloudthành công cho thiết bị của bạn. Lúc này bạn sẽ restore mới hoàn toàn đồng thời hãy đăng nhập bằng tài khoản khác vậy là đã hoàn thành được việc xử lý điện thoại bị khoá iCloud rồi.

Xem thêm: Bẻ iCloud đơn giản tại đây. 

Với những bước cụ thể bên trên, bạn đã xử lý xong lỗi khóa iCloud trên điện thoại của mình. Tuy nhiên, với sự nghiêm ngặt và chặt chẽ trong việc lưu trữ và bảo mật dữ liệu khách hàng, bạn sẽ gặp phải khó khăn khi trình bày với Apple. Nếu đã thử mà vẫn không thể xử lý lỗi khoá iCloud, bạn hãy liên hệ với Shop Apple đễ được tư vấn và hỗ trợ.