CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN TẠI Shop Apple
NHỮNG TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
Trong thời gian sử dụng máy có lỗi do nhà sản xuất như màn hình, pin, loa, chuông,…khách hàng có thể tham khảo những chính sách bảo hành đã được thoả thuận khi mua hàng. Vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline 0966799979 hoặc đến ngay cửa hàng tại địa chỉ chính: 70 Nguyên Phúc Nguyên. P9. Quận 3.
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH:
THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH:
– Khung giờ nhận máy bảo hành: 13:00 PM – 18:00 PM
– Thời gian xử lý máy nhận bảo hành: 03 ngày – 14 ngày.
QUY CÁCH BẢO HÀNH:
Đối với máy Mới New 100% chưa Active:
– Gía tại Website chưa bao gồm chế độ bảo hành 12 tháng 1 đổi 1 theo chính sách bảo hành của Apple Store ( thời gian bảo hành từ 2 – 3 tuần tuỳ mã nước ).
– Bảo hành 12 tháng tại cửa hàng (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng). Máy được cửa hàng kiểm tra và sửa chữa khi có lỗi do nhà sản xuất, không phải do phía người dùng ( máy vô nước, máy bị cấn rớt bể màn hình,… )
– Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).
– Còn đầy đủ phiếu bảo hành, không bảo hành nếu lỗi do người dùng ( bể kiếng, máy vô nước,… )
Trung tâm sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành :
– Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng ( máy bị va đập móp méo do tác động của người dùng, máy đã tự ý bung gỡ ).
– Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
– Màn hình bị trầy xước nặng, có dấu hiệu vô nước.
Đối với máy Cũ Đã Qua Sử Dụng:
– Máy chỉ được bảo hành khi có phiếu bảo hành và ghi đầy đủ các dữ liệu cần thiết trùng khớp với số IMEI hiện trên màn hình máy, không được tẩy xóa.
– Đối với máy trong chế độ bảo hành: ( phiếu còn trong thời gian hiệu lực & tem dán bảo hành còn nguyên ): sẽ sửa chữa và thay thế miễn phí các lỗi hư hỏng do nhà sản xuất.
Trung tâm sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành :
– Màn hình LCD bị mất nét, đen trắng và sọc màn hình, vân tay.
– Vỏ thân máy bị trầy xước, có vết mốc, ăn mòn, nứt vỡ, biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, dây nguồn do đóng mở.
– Máy để trong môi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao, ngoài nắng, gần lửa, các nguồn nhiệt vượt quá nhiệt độ cho phép (trên 15 độ và dưới 40 độ)
– Máy có mùi khét, mùi lạ tại 1 phần hoặc toàn bộ máy. Máy bị cấn dẫn đến cong mainboard.
– Máy bị ướt mưa, rơi vào nước, rớt xuống đất hoặc va chạm vào những vật cứng.
– Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy, hoặc tự ý nạp phần mềm( ko phải do cửa hàng )
– Máy trong tình trạng security Code, Lock SIM Card, Contract Sevice. Màn hình trắng không đọc được số IMEI.
– Phiếu bảo hành bị mất. Sửa chữa hoặc không chính xác với cuốn phiếu của cửa hàng.
– Máy đem đến bảo hành, đối với những máy hư hao nặng khách hàng phải đợi kiểm tra sửa chữa từ 2 -> 5 ngày.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 MỞ RỘNG ( MUA THÊM ):
